請問要如何申請服飾租借服務呢？
根據不同的住宿天數，我們推出各種不同的租借方案，請從官網中選擇您所需要的方案。若有任何不明白的地方，歡迎隨時以E-mail與我們聯繫。
請問有什麼類型的租借商品呢？
目前我們僅提供服飾租借服務，且全數選用美國高級戶外服裝品牌Patagonia作為租借服飾。如同大家所知悉，Patagonia是一個貫徹生態倫理及公平貿易理念的戶外服裝品牌，並將1%的營業額捐獻給其共同創建的「1% for the Planet」商業聯盟，作為自然環境保護/修復之用。而當您在使用我們的服飾租借服務時，也等同於間接回饋到自然環境保護/修復的用途之上。
請問服飾租借的服務範圍？
只要是宅配公司可以配送、收貨的地區，也就是幾乎所有日本國內地區都在我們的服務範圍內。若配送到離島等地區，可能會發生物流天數延長等不確定因素，若您有此項需求也歡迎隨時與我們聯繫。
請問租借商品會在入住當天以前送達住宿地點嗎？
我們會在您入住的前一天以前將租借商品送達您的住宿地點，當租借商品送達時會以E-mail通知您，所以請儘管安心出遊！若是因為天候等狀況，導致租借商品沒有在入住當天送達您的住宿地點，我們將會全額退款給您。
我不曉得應該如何挑選服飾尺寸，請問是否有確認尺寸的方法呢？
租借服飾尺寸全數皆為Patagonia的Regular Fit尺寸，若您附近正好有Patagonia商店，建議事先前往商店確認尺寸會比較安心。若您還是對於服飾尺寸感到猶豫，我們也有提供同時寄送2種尺寸的方案。
可以選擇服飾的款式或設計嗎？
無法選擇服飾的款式或設計。我們會在Patagonia品牌中挑選、寄送指定尺寸及住宿天數份的服飾，並且會依照您預計旅行地的最新天氣預報，為您選擇與天候最適宜的服裝。
使用完租借服務後，應該如何歸還租借服飾呢？
在寄送服飾給您時，會同步提供貨到付款單據，請您在使用完租借服飾後，將服飾放回寄送時所使用的袋子，連同貨到付款單據一併交付給飯店櫃檯人員。
若是不慎遺失・毀損租借商品，應該如何處理呢？
在您使用完租借服務並寄回商品之後，若經由我們檢查時發現商品有任何無法修復的破損或遺失的情況，我們將會在您申請租借服飾時所預付的保證金中扣除相對的補償額。若我們確認商品的狀態無異，屆時將退還您所預付的保證金。
保證金預計的退款時間？
租借期間結束，將商品寄還給我們，並完成遺失・損毀的檢查後，我們會在15個工作天內將保證金全額退還至您的信用卡。
是否可以租借貼身衣物如內衣褲或是襪子？
基於個人衛生考量，我們沒有提供內衣褲和襪子等租借服務。
關於租借商品的品質及衛生問題？
全數商品皆會交付洗滌業者進行清洗，並於清洗後妥善保存於我們的倉庫。在寄出租借商品時，我們也會同步提供有去除異味・細菌・病毒效果的衣物芳香噴霧給您使用，敬請安心穿用我們的租借服飾。
若您無論如何都不想要穿別人穿過的衣服。
您可以選擇我們的新品限定方案（New clothes-only scheme），這個方案只會將全新、從未使用過的Patagonia服飾寄送給您。
若您無論如何都想要穿自己的衣服。
如果您是經常造訪日本的旅客，我們也有提供服飾保管服務，為您保管個人衣物。這項服務可以在您到訪日本時將您的個人衣物寄送到住宿地點，並請您在退房時寄回給我們。我們能同樣為您提供服飾的準備、清潔、整理的服務。若您有此項需求，歡迎隨時以E-mail與我們聯繫。
行程規劃服務是用什麼樣的方式來規劃呢？
1. 請告訴我們您想到訪的地方或景點，或是如果還沒有決定去哪裡旅行，也可以告訴我們您喜歡的旅行方式。 例如喜歡歷史建築，自然風景，游樂園等景點，或是喜歡吃品嚐美食等等。
2. 如果已經決定好旅行的目的地，並且該地方位於郊外的情況下，我們將會預先查看前往的交通手段、所需時間、費用等。 行程將會使用Google my map規劃，因此如果您的旅行目的地為大城市的話，也可使用Google my map查看移動手段
3. 如果您還沒有決定旅行目的地，我們會根據您的喜好提出旅行目的地建議。 並使用電子郵件的方式為你規劃適合你的行程。
若想請行程規劃師協助客製行程，這項服務的費用會如何計算呢？
我們即將推出服飾租借服務，而作為開業紀念活動，我們會在服飾租借服務開始的一年間，免費為您提供客製行程規劃服務。