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よくある質問(FAQs)

申し込みはどのようにすればいいですか?

当ホームページよりお客様の事前登録をお願い致します。当社からサービス詳細についてEメールにてご連絡させていただきます。

 

レンタル商品はどのようなものがありますか?

当面は衣類のみのレンタルとなります。レンタル衣類は米国の高級アウトドアブランドPatagoniaのみの御提供となります。ご承知のように、Patagoniaはエコロジー、エシカル、フェアトレード思想が徹底されているブランドです。

 

対応エリアはどこですか?

宅配業者が配達・集荷可能な日本国内のほぼすべてのエリアが対象となります。離島など、配送日数を多く要する場合に関してはご相談ください。

 

レンタル衣類のサイズが心配です。サイズの確認方法はありますか?

レンタル衣類はPatagoniaのレギュラーフィットのみとなります。お近くにPatagonia店があれば、ご自身のサイズを確認いただけますと安心です。また、Patagoniaのショッピングサイトにはフィット感の目安やFit Finder(フィットファインダー)機能がありますのでご利用ください。
それでもサイズが心配な方には2サイズをお送りするプランもございます。

 

レンタル衣類のデザインは選べますか?

いいえ、選べません。Patagoniaブランドからご指定のサイズの衣類を宿泊日数分お送りします。旅行予定先の直前の気象予報に基づき、気候に合った最適の衣類をお送りいたします。

 

利用したアイテムの返却はどうすればいいですか?

最初に宅配業者の返送用着払い伝票をレンタル商品とともにお送りしますので、利用した衣類をお送りした袋に入れ、伝票と共にホテルのフロントにお預けください。

 

レンタル商品を紛失・破損した場合はどうすればいいですか?

利用後の当社でのレンタル商品検品の際に、補修不可能な破れやレンタル商品の紛失などがあった場合には注文の際にお預かりしたデポジットから破損や紛失に応じた保証料を差し引かせていただきます。

 

デポジット(預かり金)の返金時期はいつですか?

レンタル期間終了後、レンタル商品が弊社に到着してから、レンタル商品を紛失・破損がないことを確認した後、5営業日以内に全額クレジットカードに返金致します。

 

下着も借りられますか?

衛生上の理由により、下着の貸出しはしておりません。

 

レンタル商品の品質や衛生面は問題ないのでしょうか?

全てのアイテムを洗濯代行業者にて洗濯しており、当社倉庫にて適切に保管しております。レンタル商品送付時に、ニオイ・菌・ウイルスに効果がある消臭スプレーも同梱しますのでご安心ください。

 

どうしても他人が着た衣類を着たくない方へ

ファーストクローズオンリー制度(New clothes-only scheme)により、Patagoniaブランドの新品のみをお送りするプランもございます。

 

どうしても自分の衣類を着たい方へ

日本に多く来られる旅行者には、ご自身の衣類を当社でお預かりするサービスもございます。日本訪問時に宿泊先にお客様の衣類をお送りし、チェックアウトの際に当社にお送りいただきます。衣類の準備や洗濯・片付けは当社が致します。

 

旅程作成サービスにおいて、旅程はどのように作成されるのですか?

旅行先を決めていない場合はお好みの旅行スタイルを教えて頂き、当社がお客様のお好みに合わせて旅行先のアイデアをご提案します。ご提案したアイデアでよろしければ、更に移動手段や所要時間、料金などをお調べします。 
ご希望の旅行先が既にお決まりの方には、同様に移動手段や所要時間、料金などをお調べします。

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